Política de Privacidade

A Dona Túnica respeita a privacidade de suas clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados durante a navegação em nosso site, atendimento via WhatsApp e realização de compras. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Coleta de Dados

Poderemos coletar os seguintes dados pessoais quando você utilizar nossos serviços:

Nome completo;
CPF (quando necessário para emissão de Nota Fiscal);
Endereço de entrega;
Endereço de e-mail;
Telefones de contato;
Informações necessárias para o processamento do pagamento;
Histórico de compras e atendimentos;
Informações fornecidas durante o atendimento via WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais.

Também poderão ser coletados dados de navegação, como endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas acessadas e cookies, com a finalidade de melhorar sua experiência em nosso site.

2. Finalidade da Utilização dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

Processar e entregar seus pedidos;
Emitir documentos fiscais;
Prestar atendimento e suporte;
Informar sobre o andamento da compra;
Responder dúvidas, solicitações e reclamações;
Melhorar nossos produtos, serviços e atendimento;
Enviar comunicações promocionais, quando autorizadas pelo cliente;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

A Dona Túnica não comercializa nem divulga os dados pessoais de seus clientes.

As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para:

Empresas responsáveis pelo transporte e entrega dos pedidos;
Instituições financeiras e intermediadores de pagamento;
Prestadores de serviços essenciais ao funcionamento da loja;
Cumprimento de determinação legal ou ordem judicial.

Todos os parceiros são selecionados com critérios de segurança e confidencialidade.

4. Segurança das Informações

A Dona Túnica adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição.

As informações trafegadas em nosso site são protegidas por tecnologias de segurança, incluindo criptografia quando aplicável, proporcionando maior segurança durante sua navegação e compra.

5. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação, lembrar preferências, analisar estatísticas de acesso e oferecer conteúdos mais relevantes.

Caso prefira, você poderá desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

6. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
Exclusão dos dados, quando permitido pela legislação;
Revogação do consentimento para comunicações promocionais;
Informações sobre o tratamento de seus dados pessoais.

As solicitações poderão ser realizadas por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

7. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais, fiscais, regulatórias e para o exercício regular de direitos da Dona Túnica.

8. Alterações desta Política

A Dona Túnica poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para adequação à legislação ou melhoria de seus serviços.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

9. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

A Dona Túnica reafirma seu compromisso com a transparência, o respeito e a proteção dos dados de suas clientes, oferecendo uma experiência de compra segura, confiável e em conformidade com a legislação brasileira.